Política de envio

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Cette politique explique comment nous expédions votre commande, ce que cela coûte et à quoi vous attendre après votre achat. Vendeur : Diego Stouder, Stouder Agency, Les Brussattes 22d, 2904 Bressaucourt, Suisse.

Pays de livraison

Nous livrons en Suisse et dans les pays suivants de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Tchéquie.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes vers ces pays.

Expédition et délais

Notre boutique fonctionne en dropshipping : les montres sont achetées auprès de fournisseurs présents sur AliExpress, qui les expédient directement chez vous depuis l'étranger (le plus souvent depuis la Chine). L'adresse en Suisse est celle du vendeur ; ce n'est pas le lieu d'expédition.

Traitement de la commande : 1 jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés). Une commande passée après midi est traitée le jour ouvrable suivant.
Acheminement : 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition. En période de forte affluence, le délai peut aller jusqu'à 15 jours ouvrables.

La date de livraison estimée affichée sur la fiche produit et lors du paiement tient compte de ces délais. Ce sont des estimations : le transporteur ou les formalités douanières peuvent occasionner des retards.

Douanes, taxes et frais d'importation

Nos prix incluent les taxes perçues au moment de l'achat. Votre colis venant de l'étranger, il passe la douane du pays de destination. Si des frais d'importation n'ont pas été perçus lors de l'achat (TVA à l'importation, droits de douane ou frais de dédouanement du transporteur), ils peuvent vous être réclamés à la livraison. Dans ce cas, contactez-nous avant de les payer : nous examinerons la situation avec vous.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro et un lien de suivi, lorsque le mode d'envoi le permet. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page Suivre ma commande. Les informations de suivi peuvent mettre quelques jours à apparaître.

Exactitude de l'adresse

Vérifiez votre adresse de livraison au moment du paiement. Si vous devez la corriger, contactez-nous le plus vite possible : une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus la modifier.

Colis perdu, endommagé ou retardé

Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou dépasse nettement la date estimée, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et du fournisseur, et vous proposons une solution (renvoi ou remboursement) dans le respect de vos droits légaux.

Modification et annulation

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en écrivant à contact@officialpoedagar.com. Après l'expédition, les règles de notre politique de retour et de remboursement s'appliquent.