Widerrufsrecht

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Vendeur : Diego Stouder, entreprise individuelle Stouder Agency, Les Brussattes 22d, 2904 Bressaucourt, Suisse – contact@officialpoedagar.com – +41 79 652 76 15.

Délai de retour : 14 jours

Vous pouvez renoncer à votre achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), recevez la montre. Si votre commande contient plusieurs articles livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier article. Vous n'avez pas à justifier votre décision.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, ce délai correspond à votre droit légal de rétractation. Pour les autres clients, notamment en Suisse, nous accordons le même délai de retour de 14 jours, à titre contractuel et dans les mêmes conditions.

Comment nous informer

Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par l'un des moyens suivants :

en ligne, sans compte client, sur la page Se rétracter du contrat ici ;
par e-mail à contact@officialpoedagar.com ;
par courrier à l'adresse ci-dessus.

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant au bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire. Il suffit que votre déclaration soit envoyée avant la fin du délai.

Renvoi de la montre

Renvoyez la montre sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse suivante :

Diego Stouder – Stouder Agency
Les Brussattes 22d
2904 Bressaucourt
Suisse

Indiquez votre numéro de commande dans le colis. Les montres sont expédiées par nos fournisseurs depuis l'étranger, mais les retours se font toujours à cette adresse en Suisse. Depuis l'Union européenne, un envoi vers la Suisse passe la douane : déclarez-le comme « retour de marchandise » en indiquant sa valeur réelle. Nous vous recommandons un envoi avec suivi et de conserver la preuve d'envoi.

Frais de retour

Pour un retour par simple changement d'avis, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Leur montant dépend du transporteur et de votre pays. Si la montre est défectueuse, endommagée ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour : contactez-nous avant l'envoi.

État de la montre

Vous pouvez examiner la montre comme vous le feriez en magasin. Merci de la renvoyer avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de la montre (par exemple une montre portée au quotidien ou rayée) peut être déduite du remboursement.

Remboursement

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (la livraison standard est gratuite), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous, sauf accord contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de la montre ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Votre banque ou votre prestataire de paiement peut ensuite avoir besoin de quelques jours pour créditer le montant.

Annulation avant expédition

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler en nous écrivant à contact@officialpoedagar.com. Nous vous remboursons alors intégralement.

Échanges

Pour échanger une montre contre un autre modèle, contactez-nous. L'échange se fait par un retour, suivi d'une nouvelle commande.

Montre défectueuse, endommagée ou erronée : garantie légale

Ce délai de retour ne limite pas vos droits de garantie légale. Contactez-nous dès que vous constatez un défaut, avec votre numéro de commande et, si possible, des photos.

En Suisse, l'action en garantie pour les défauts de la chose vendue (art. 197 ss du Code des obligations) se prescrit par deux ans à compter de la livraison.
Dans l'Union européenne, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité d'au moins deux ans à compter de la livraison. La mise en conformité (réparation ou remplacement) est gratuite pour vous, frais de transport compris ; à défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Nous ne proposons pas de garantie commerciale supplémentaire. L'usure normale, les chocs et les dommages dus à une utilisation non conforme (par exemple une immersion au-delà de l'étanchéité indiquée) ne constituent pas un défaut.

Formulaire type de rétractation

(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Diego Stouder, Stouder Agency, Les Brussattes 22d, 2904 Bressaucourt, Suisse, contact@officialpoedagar.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

– Bien concerné :
– Commandé le (*) / reçu le (*) :
– Numéro de commande :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
– Date :

(*) Rayez la mention inutile.