Questions fréquentes

Commencez par trois critères : le format du boîtier, le style du cadran et le confort du bracelet. Une montre sobre s’accorde facilement avec plusieurs tenues ; un boîtier plus imposant ou un cadran contrasté donne davantage de présence au poignet.

Dans Toutes nos montres, utilisez les filtres Couleur, Style, Bracelet et Mouvement, puis comparez les caractéristiques des modèles. Pour un conseil, envoyez-nous les références qui vous plaisent et votre tour de poignet.

Le catalogue comprend notamment des formats de 40, 42, 44 et 46 mm, selon les modèles. Ce nombre décrit une dimension du boîtier, pas votre tour de poignet. L’épaisseur, la forme et la largeur du bracelet influencent aussi le rendu.

Comparez ces mesures avec une montre que vous portez déjà. Un boîtier carré ou tonneau ne se porte pas exactement comme un boîtier rond de même largeur. Consultez les dimensions détaillées de la fiche produit avant de commander.

Mesurez votre tour de poignet avec un mètre souple, sans trop serrer, puis comparez-le aux indications de la fiche produit. La longueur annoncée du bracelet ne correspond pas nécessairement au tour de poignet maximal, car le boîtier et le fermoir interviennent aussi.

Les bracelets métalliques peuvent être ajustés par retrait de maillons ; les bracelets à boucle utilisent leurs crans disponibles. Pour un poignet très fin ou large, contactez-nous avant l’achat : nous vérifierons les informations du modèle auprès du fournisseur.

Le bracelet en acier inoxydable offre une apparence métallique et se règle généralement en retirant des maillons. Le silicone donne un style plus sportif et s’ajuste à l’aide de la boucle du modèle.

Vérifiez aussi la largeur, la longueur et le type de fermoir. Le choix dépend de votre confort et de vos habitudes ; une matière ne convient pas forcément à toutes les peaux. Nous ne présentons pas les montres comme hypoallergéniques sans indication spécifique vérifiée.

Les modèles actuellement présentés dans notre sélection sont décrits comme des montres à quartz. Ce type de mouvement fonctionne avec une pile et ne nécessite pas de remontage quotidien comme une montre mécanique.

La fiche de chaque référence précise ses caractéristiques. Ne déduisez pas le type de mouvement de l’apparence du cadran : si vous recherchez une fonction ou une technologie particulière, demandez-nous confirmation avant de commander.

Non. Les fonctions varient selon la référence : affichage du jour ou de la date, chronographe et aiguilles luminescentes ne sont pas identiques sur tous les modèles.

Fiez-vous à la liste des caractéristiques de la fiche produit. La présence de petits cadrans ne suffit pas à confirmer toutes leurs fonctions. Si une fonction est essentielle pour vous, envoyez-nous le nom du modèle avant votre achat afin de la vérifier.

Les termes « doré », « or rose », « argenté » ou « noir » peuvent désigner la couleur ou la finition d’un modèle. Ils ne signifient pas que la montre est en métal précieux massif.

Les matières du boîtier, du bracelet et du verre sont indiquées séparément sur la fiche produit. Ne supposez pas la présence d’or massif, d’un placage d’une épaisseur précise ou d’une certification lorsque ces éléments ne sont pas expressément annoncés.

Consultez la fiche du modèle pour connaître les éléments annoncés. Une boîte cadeau, un outil de réglage, un bracelet supplémentaire ou une notice dans une langue précise ne doivent pas être présumés inclus s’ils ne sont pas mentionnés.

Pour offrir une montre, vérifiez le contenu, les dimensions et l’estimation de livraison avant de commander. Le délai de retour commence à la réception de la commande selon les règles applicables ; il n’est pas automatiquement reporté à la date à laquelle vous offrez le cadeau.

L’étanchéité annoncée doit être interprétée selon l’usage prévu. 3 ATM ne signifie pas que vous pouvez plonger à 30 mètres. Pour les modèles de notre sélection annoncés à 3 ATM, les fiches produits limitent l’usage aux éclaboussures légères : pas de douche, de bain, de piscine ni d’immersion.

Évitez l’eau chaude, la vapeur et l’actionnement de la couronne ou des boutons lorsque la montre est mouillée. La résistance à l’eau dépend aussi de l’état des joints. Suivez toujours les indications propres à votre référence et demandez conseil si elles ne sont pas claires.

Suivez les instructions correspondant à votre modèle : les positions de la couronne et les fonctions des boutons peuvent varier. Réglez la montre au sec et ne forcez jamais un mécanisme qui résiste.

Certains mouvements imposent des précautions pour la correction de la date à certaines heures. Si vous n’avez pas la notice ou si un réglage vous semble incertain, contactez-nous avec la référence de la montre avant de manipuler la couronne. Replacez-la ensuite correctement dans sa position normale.

Un bracelet métallique se règle généralement par retrait de maillons avec des outils adaptés. Un horloger peut effectuer cette opération et vérifier le fermoir. Conservez les maillons retirés si vous souhaitez agrandir le bracelet plus tard.

Pour un remplacement, vérifiez la largeur de fixation et la compatibilité avec le boîtier : tous les bracelets ne sont pas interchangeables. Demandez conseil avant une modification irréversible, notamment si vous envisagez un retour pour changement d’avis. Une intervention ne supprime pas automatiquement vos droits légaux ; son effet dépend notamment de son lien avec un éventuel défaut.

Essuyez régulièrement le boîtier et le bracelet avec un chiffon doux. Si nécessaire, utilisez un chiffon légèrement humide puis séchez soigneusement, sans immerger la montre. Évitez les produits abrasifs, solvants, parfums directement appliqués, chocs importants et températures extrêmes.

Rangez-la au sec, à l’abri des frottements avec d’autres objets. Un verre annoncé Hardlex ou saphir ne rend pas la montre incassable ou impossible à rayer. Les consignes de la fiche produit et de la notice restent à suivre.

Lorsqu’une fonction luminescente est annoncée, elle facilite la lecture après exposition à une source lumineuse. Son intensité diminue ensuite avec le temps ; il ne s’agit pas nécessairement d’un éclairage électrique permanent.

La présence et les performances de cette fonction dépendent du modèle. Si votre montre ne correspond pas à la description annoncée ou si vous constatez un fonctionnement inhabituel, contactez-nous avec sa référence et une description du problème.

La durée dépend du mouvement, de la pile et de l’utilisation des fonctions. Nous n’annonçons pas une autonomie identique pour toutes les références. La présence d’une pile incluse est à vérifier sur la fiche du modèle.

Pour un remplacement, un professionnel peut contrôler la référence de pile, la fermeture du boîtier et les joints. Si la montre s’arrête anormalement peu après réception, contactez-nous avant de faire effectuer une intervention : il faut d’abord déterminer l’origine du problème et les droits applicables.

Vérifiez sans forcer que la couronne est bien dans sa position normale. Certains modèles peuvent comporter une protection de transport au niveau de la couronne ; ne la retirez que si elle est clairement identifiée dans les instructions.

Si la montre reste arrêtée, n’ouvrez pas le boîtier et n’engagez pas de réparation payante sans nous contacter. Indiquez votre numéro de commande, le modèle et ce que vous constatez. Une photo ou une courte vidéo peut aider au diagnostic, sans remplacer vos droits légaux.

Les moyens réellement disponibles s’affichent à l’étape de paiement, selon votre pays, votre devise et votre appareil. Utilisez cette liste plutôt qu’une promesse générale de disponibilité d’un moyen précis.

Si un règlement est refusé, vérifiez vos informations et, si nécessaire, rapprochez-vous de votre banque ou du prestataire concerné. En cas de doute sur un débit, contrôlez votre confirmation de commande avant de tenter plusieurs achats. Ne communiquez jamais votre code de validation bancaire à notre service client.

Vérifiez la devise et le total affichés sur la page de paiement avant de valider. Le sélecteur de pays ou de devise peut modifier l’affichage des prix. Les frais de livraison et les taxes perçues au paiement apparaissent dans le récapitulatif.

Votre banque peut appliquer son propre taux de conversion ou des frais de change si votre compte utilise une autre devise. Selon la destination, des frais d’importation non prépayés peuvent aussi être dus : consultez les informations de livraison et de douane avant l’achat.

Vérifiez les courriers indésirables et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Consultez aussi l’éventuel statut affiché à la fin du paiement.

Si vous constatez un débit ou une autorisation bancaire sans confirmation, contactez-nous avec votre nom, l’adresse e-mail de l’achat, la date et le montant concernés. Évitez de passer une seconde commande avant vérification, pour limiter le risque de doublon. Ne nous envoyez pas votre numéro de carte complet ni vos codes bancaires.

Contactez-nous le plus vite possible en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée. Notre politique permet de demander une annulation avant l’expédition ; une correction d’adresse ou de contenu doit aussi intervenir suffisamment tôt pour pouvoir être prise en compte.

Une fois le colis expédié, il n’est généralement plus possible de modifier son acheminement depuis la boutique. Cette limite pratique ne supprime pas un éventuel droit légal de rétractation après l’achat ou les recours applicables en cas de problème.

Saisissez le code à l’emplacement prévu au paiement et vérifiez que la réduction apparaît avant de valider. Un code peut dépendre d’une période, d’un montant minimal, de produits éligibles ou de règles de cumul indiquées dans l’offre.

Si le montant ne correspond pas à ce que vous attendiez, demandez-nous une vérification avant de payer. Une promotion ne supprime pas les garanties légales ni, lorsqu’il s’applique, le droit légal de rétractation.

Contrôlez le modèle, la couleur, la quantité, les dimensions, l’adresse, la devise et le total. Vérifiez l’estimation de livraison, les éventuels frais d’importation et les conditions de retour.

Pour un simple changement d’avis, le retour s’effectue en Chine à vos frais. Ce coût peut être important selon le transporteur et votre pays. Si un détail essentiel manque, contactez-nous avant de commander et conservez votre confirmation ainsi que les informations de l’offre au moment de l’achat.

Sauf indication contraire affichée sur le site, notre politique prévoit un traitement sous 1 jour ouvrable, hors jours fériés. Une commande passée après midi, pendant le week-end ou un jour férié peut commencer à être traitée le jour ouvré suivant.

Ce délai concerne la préparation : ce n’est pas une promesse de livraison en un jour. Le transport et, le cas échéant, le dédouanement s’ajoutent. Consultez notre politique de livraison pour les modalités.

Les modes disponibles et les délais estimés sont présentés au paiement pour votre destination. Les estimations de transport commencent après l’expédition et s’ajoutent au traitement de la commande.

Nous n’annonçons pas ici un délai unique pour tous les pays. Le transporteur, les périodes chargées et les formalités douanières peuvent influencer l’acheminement. Si vous commandez pour une date précise, vérifiez l’estimation avant l’achat ; une estimation ne vaut pas garantie de réception pour un événement.

Notre boutique fonctionne en dropshipping : les articles sont achetés auprès de fournisseurs présents sur AliExpress, qui les expédient directement au client. Le lieu d’expédition dépend du fournisseur et peut se situer à l’étranger.

L’adresse de l’exploitante en Suisse est une adresse de contact ; elle ne signifie pas que les montres sont fabriquées, stockées ou expédiées depuis la Suisse. Pour une commande effectuée sur notre site, votre interlocutrice reste la vendeuse de cette boutique.

Notre politique prévoit de nombreuses destinations, dont la Suisse, la France, d’autres pays européens, le Royaume-Uni et le Canada. Vérifiez que votre adresse est acceptée au paiement : certaines zones peuvent ne pas être desservies.

Les frais dépendent de la destination, du poids et du mode choisi. Une livraison gratuite n’est applicable que lorsqu’elle est effectivement indiquée pour votre commande. Le coût à vérifier est celui présenté avant le paiement, auquel peuvent s’ajouter les frais d’importation non prépayés annoncés.

Des taxes d’importation, droits de douane ou frais de traitement du transporteur peuvent s’appliquer selon la destination et les conditions d’envoi. Les montants perçus par la boutique au paiement sont affichés avant la validation.

Si ces frais ne sont pas prépayés, ils peuvent être demandés avant ou lors de la livraison. Nous ne promettons pas une absence de frais supplémentaires pour tous les pays. Lisez le récapitulatif et notre politique de livraison ; en cas d’incertitude, renseignez-vous auprès de nous et des autorités douanières de votre pays avant d’acheter.

Lorsque le mode d’envoi le permet, un e-mail de confirmation d’expédition contient le numéro et le lien de suivi. Vous pouvez aussi consulter Suivre ma commande.

La création d’un numéro et le premier enregistrement par le transporteur ne sont pas toujours simultanés. Une absence temporaire de mise à jour ne prouve pas à elle seule une perte. Si l’estimation annoncée est dépassée ou si un statut vous inquiète, transmettez-nous votre numéro de commande pour vérification.

Vérifiez le suivi, l’adresse de la commande, un éventuel avis de passage et la remise possible à un voisin ou à un point de retrait. Pour un colis indiqué livré, demandez aussi au transporteur les informations de remise disponibles.

Contactez-nous également avec votre numéro de commande et les éléments constatés. Nous vous aiderons à rechercher une solution ; nous ne vous renvoyons pas automatiquement vers le seul transporteur. Les droits concernant une livraison tardive ou non effectuée dépendent notamment du délai convenu et de la loi applicable.

Signalez toute erreur dès que possible. Avant l’expédition, une correction peut encore être possible ; après, elle dépend notamment de l’état d’acheminement et des possibilités du transporteur.

Si le colis revient ou reste en attente, contactez-nous avant de demander une réexpédition. Nous vous expliquerons les options et les éventuels frais applicables avant toute nouvelle prestation. Un non-retrait ou un refus du colis ne remplace pas une déclaration claire de rétractation lorsqu’un tel droit s’applique ; vos droits légaux restent préservés.

Notre politique prévoit de demander un retour sous 14 jours après réception, avec votre numéro de commande ou une preuve d’achat. Pour les livraisons échelonnées, le point de départ peut être la réception du dernier article, selon les conditions et les règles applicables.

Pour un changement d’avis, le retour s’effectue à cette adresse : Les Brussattes 22D, 2904 Fontenais, Suisse, à vos frais. Consultez les réponses ci-dessous avant d’acheter. Un défaut ou une erreur de produit relève d’un autre régime : les garanties légales peuvent s’appliquer au-delà de ces 14 jours.

Écrivez à loanstouder2010@gmail.com ou utilisez notre formulaire de contact. Indiquez votre nom, le numéro de commande, le produit concerné et votre décision claire de retourner l’article ou de vous rétracter. Conservez une copie datée de votre envoi.

Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse correspondant à votre commande. Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, son exercice dans le délai ne dépend pas de notre autorisation préalable et n’exige pas de justification. La prise de contact sert notamment à organiser l’acheminement correct du retour.

Les retours pour changement d’avis sont à expédier à cette adresse : Les Brussattes 22D, 2904 Fontenais, Suisse.

N’utilisez pas spontanément l’adresse suisse de contact ni l’adresse figurant sur l’étiquette d’expédition. Elles ne constituent pas nécessairement l’adresse de retour. Tenez compte du coût et du délai d’un envoi international avant l’achat. Pour un article défectueux ou erroné, contactez-nous afin de définir la prise en charge applicable.

Pour un simple changement d’avis, les frais directs de retour vers la Chine sont à votre charge, sous réserve des règles impératives applicables, notamment des obligations d’information avant l’achat. Ils ne correspondent pas nécessairement aux frais de livraison initiaux.

Le montant dépend de votre pays, du transporteur, du poids et des options choisies ; nous ne fixons pas ici un tarif que nous ne pouvons vérifier. Demandez un devis d’envoi international avant de commander si ce coût est déterminant. Un défaut ou une erreur de produit doit être traité séparément au titre des droits applicables.

Pour un retour commercial, notre politique demande un article conservé dans son état d’origine, non porté au quotidien, avec ses éléments et son emballage. Manipulez-le avec soin et conservez les protections pendant votre vérification.

Lorsque le droit légal de rétractation de l’Union européenne s’applique, vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez raisonnablement en magasin. L’ouverture de l’emballage n’annule pas, à elle seule, ce droit. Une éventuelle dépréciation ne peut concerner que des manipulations dépassant ce qui est nécessaire, dans les conditions prévues par la loi. Ces règles ne doivent pas être confondues avec un recours pour défaut.

Pour une rétractation relevant des règles de l’Union européenne, vous disposez en principe de 14 jours après votre notification pour renvoyer le produit. Notre politique précise également les modalités pour le Royaume-Uni. Pour les autres retours, consultez les conditions correspondant à votre situation et les instructions reçues.

Emballez la montre et ses éléments pour éviter les chocs. Conservez la preuve d’expédition et, de préférence, choisissez un suivi adapté à un envoi international. Remplissez les documents douaniers avec des informations exactes ; ne déclarez pas un contenu ou une valeur fictifs.

Notre politique prévoit une information après réception et examen du retour, puis un remboursement sur le moyen de paiement d’origine, sauf accord ou règle applicable contraire. Le délai d’affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou du prestataire de paiement.

Pour une rétractation légale relevant de l’Union européenne, le remboursement doit en principe intervenir sous 14 jours après la notification ; il peut être différé jusqu’à réception du bien ou d’une preuve d’expédition, selon la première de ces situations. Pour un retour intégral éligible, il comprend les frais de livraison standard initiaux, mais pas le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie. Les frais directs du retour pour changement d’avis restent à votre charge dans les conditions légales.

Contactez-nous avant d’envoyer l’article en précisant le modèle reçu et celui souhaité. Nous vérifierons les possibilités, la disponibilité et les éventuelles différences de prix ou de frais.

Nous ne promettons pas un échange immédiat ni la réservation automatique d’un autre modèle. Selon la situation, un retour suivi d’une nouvelle commande peut être proposé. Si vous avez reçu une référence différente de celle commandée ou un produit défectueux, signalez-le : il ne s’agit pas d’un simple changement d’avis et vos droits légaux s’appliquent.

Une promotion ne supprime pas à elle seule les droits légaux de rétractation ou de garantie. Les conditions et délais de retour applicables à votre commande restent à vérifier, notamment pour un éventuel retour commercial.

Pour un cadeau, conservez la preuve d’achat et demandez au titulaire de la commande de nous contacter si nécessaire. Le fait d’offrir la montre ne prolonge pas automatiquement les délais : anticipez la date de réception et la date à laquelle vous l’offrirez. Les frais de retour pour changement d’avis restent ceux expliqués dans cette FAQ.

Nous ne proposons pas de garantie commerciale supplémentaire. Cela ne supprime pas les garanties légales applicables à votre achat et ne limite pas les droits auxquels la loi ne permet pas de renoncer.

Lorsque les règles de l’Union européenne s’appliquent, les biens neufs bénéficient en principe d’une garantie légale de conformité d’au moins deux ans, avec des modalités nationales. En droit suisse, l’action en garantie pour défaut se prescrit en principe par deux ans après la livraison ; les recours et les obligations de signalement suivent le droit et les conditions contractuelles valablement applicables. Selon votre pays, d’autres protections peuvent exister.

Contactez-nous dès la découverte du problème, avec votre numéro de commande, la référence reçue et une description précise. Des photos du produit, de l’emballage ou de l’étiquette peuvent nous aider ; l’absence d’une vidéo de déballage n’annule pas vos droits légaux.

Évitez de porter davantage la montre ou d’entreprendre une réparation qui compliquerait l’examen du problème. Nous examinerons la situation et les solutions applicables. Une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement peuvent être prévus selon le défaut et le droit applicable ; le retour payant pour simple changement d’avis n’est pas automatiquement applicable.

Les garanties légales concernent notamment les défauts et la non-conformité selon leurs conditions. L’usure normale, un choc ou un usage inadapté ne sont pas automatiquement assimilés à un défaut couvert.

Inversement, le simple fait qu’une pièce soit une pile, un bracelet ou un verre ne suffit pas à exclure tout recours si elle présentait un défaut relevant de la garantie. Chaque situation doit être examinée. Décrivez-nous les circonstances et ne considérez pas qu’une modification quelconque annule nécessairement tous vos droits.

Les frais d’un recours pour défaut suivent les garanties légales applicables, et ne doivent pas être confondus avec les frais d’un retour volontaire pour changement d’avis.

Lorsque la garantie légale de conformité de l’Union européenne s’applique, la mise en conformité doit être réalisée sans frais pour le consommateur, dans les conditions légales, notamment pour les frais nécessaires de transport, de main-d’œuvre et de matériel. Contactez-nous avant d’avancer des frais ou d’expédier en Chine afin d’organiser la prise en charge. Pour les autres situations, nous préciserons les modalités en respectant les droits applicables.

Oui : les 14 jours de retour pour changement d’avis et les garanties légales sont deux sujets distincts. L’expiration du délai de retour n’éteint pas automatiquement un recours pour un défaut couvert.

Signalez le problème rapidement après sa découverte et conservez votre confirmation, facture ou autre preuve d’achat. Les délais d’action, de notification et de preuve dépendent du droit applicable. La perte de l’emballage d’origine ne suffit pas, à elle seule, à supprimer des droits légaux à garantie.

Les achats effectués sur officialpoedagar.com sont vendus par Diego Stouder, exploitante de la boutique indépendante sous le nom commercial Poedagar.

Adresse de contact : Les Brussattes 22D, 2904 Fontenais, Suisse. E-mail : loanstouder2010@gmail.com. Pour un retour, demandez l’adresse prévue pour votre commande : l’adresse suisse n’est pas à utiliser spontanément. Retrouvez les informations dans nos mentions légales et notre page de contact.

Notre boutique est un revendeur indépendant, distinct du fabricant de la marque POEDAGAR. Son adresse internet ne doit pas être interprétée comme une affirmation de statut de fabricant, de site officiel ou de distributeur agréé.

Nous commercialisons une sélection de montres de cette marque. Pour les commandes passées ici, la relation client est assurée par l’exploitante de cette boutique. Consultez notre présentation pour comprendre notre activité et notre approvisionnement.

Nous présentons la sélection et les informations des modèles, prenons en charge les demandes relatives aux commandes effectuées sur notre site et restons votre interlocutrice pour la livraison, les retours et le service après-vente.

L’expédition directe par un fournisseur ne vous oblige pas à créer un compte sur AliExpress pour traiter votre achat chez nous. Elle ne retire pas à la vendeuse les obligations que la loi lui impose. Comparez avant l’achat le produit, le prix total, la livraison et les frais d’un éventuel retour international.

Utilisez notre formulaire de contact ou écrivez à loanstouder2010@gmail.com. Pour une commande, indiquez son numéro si vous l’avez, l’e-mail utilisé à l’achat et votre demande. Pour un conseil produit, précisez la référence et l’information recherchée.

Pour un problème à la réception, décrivez ce qui ne correspond pas à votre attente et joignez, si utile, des photos. Nous n’annonçons pas ici un délai de réponse garanti qui ne figure pas dans nos conditions. Conservez une copie de vos échanges.

Les données nécessaires à votre achat et à vos demandes sont notamment utilisées pour traiter le paiement, préparer et suivre la commande et assurer le service client. Des prestataires, dont Shopify et les intervenants nécessaires à l’expédition, peuvent participer à ces traitements.

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